Kuidas suurendada B2B veebilehe konversioone: praktiline UX-juhend

Viis UX-signaali, mida uurida

Uuri seda avaldatud andmeväljavõtet ja kontrolli seejärel samu küsimusi oma veebilehel. Need on eri veebilehtede koondandmed, mitte tootjate konversioonieesmärgid.

Kus registreeritud kerimistegevus toimub

Iga tulp näitab lehe sügavusvahemiku osakaalu registreeritud kerimistegevuses. See ei näita, kui palju inimesi sellesse lehe ossa jõudis.

Lehe sügavus

0%10%20%30%

Osakaal

0–10%25,0%10–20%12,6%20–30%11,3%30–40%10,2%40–50%9,2%50–60%8,2%60–70%7,3%70–80%6,4%80–90%5,4%90–100%4,3%

0–10% lehe sügavusest: 25,0% registreeritud kerimistegevusest.

Klõpsudeta sessioon vajab konteksti

Plerdy annab selle andmeväljavõtte keskmiseks 57,8%. Külastaja võib lugeda spetsifikatsiooni või kopeerida telefoninumbri ilma klõpsamata. See ei mõõda kaotatud tellimusi.

100%75%50%25%0%

13. sept12. okt

13. sept · klõpsudeta sessioonide osakaal: 58,2%

Seadmete jaotus muutub päeviti

Võrdle klõpsude osakaalu, mitte külastajate osakaalu või konversioonimäära. Seadme vahetamine muudab tulpi; mõlemad kasutavad sama 0–100% skaalat.

Tööpäevad

35%

Nädalavahetused

53%

0%50%100%

Selles andmeväljavõttes on klõpsude osakaal (Mobiilseadmed) nädalavahetustel 18 protsendipunkti suurem.

Kerimata jätmine ei tähenda alati ebaõnnestunud külastust

Avaldatud keskmine on 32,3% külastajatest. Kontrolli, kas esimene ekraanivaade vastab ostja küsimusele või peidab jätkamiseks vajaliku teabe.

100%75%50%25%0%

13. sept12. okt

13. sept · kerimata jätvate külastajate osakaal: 38,2%

Lehe lõpus olev vorm võib kergesti märkamata jääda

Selles andmeväljavõttes jõudis lehe lõppu keskmiselt 12,0% külastajatest. Enne pika lehe lõpus olevale vormile lootmist kontrolli, kas sinu päringu esitamise võimalus on nähtav.

100%75%50%25%0%

13. sept12. okt

13. sept · lehe lõppu jõudvate külastajate osakaal: 11,0%

Et mõista, kuidas suurendada B2B veebilehe konversioone, jälgi sobiva ostja teekonda esimesest külastatud lehest edukalt kohale jõudnud hinnapäringuni. Kontrolli, mida ta otsustamiseks vajab, millistele küsimustele veebileht vastamata jätab ja kas päring jõuab inimeseni, kes saab sellele vastata.

ENQAVIA lähtekoht on, et hea välimusega lehed, kasulik teave ja toimivad päringuvormid peavad toetama sama ülesannet. Ka viimistletud kujundusega lehel võib ostja pidada otsima materjali spetsifikatsiooni või mõistatama, kas tarnite tema riiki. Silmatorkavamad nupud nendele küsimustele ei vasta.

Määra, millist päringut soovid saada

Tootja või tarnija jaoks võib kasulik konversioon olla päring pakutava toote kohta, milles on piisavalt taustateavet ja kehtivad kontaktandmed, et alustada hinnapakkumise koostamist. Määratle see koos müügimeeskonnaga enne veebilehe muutmist. Uudiskirjaga liitumine, brošüüri allalaadimine ja nupu „Küsi hinnapakkumist“ vajutamine tähistavad eri tegevusi.

Salvesta etapid eraldi: vorm avatud, täitmist alustatud, edastussüsteem võttis päringu vastu, päring jõudis kohale ja müük hindas seda. Õnnestumisteade tõendab vähe, kui e-kiri ei saabugi. Anna igale vastuvõetud päringule tunnus, et korduvad vajutused või uued katsed ei paistaks mitme päringuna.

Sessioonipõhise aruande jaoks arvuta müügile sobivate päringute arv jagatud mõõdetud sessioonide arvuga ja korrutatud 100-ga. Rakenda igal perioodil samu siseliikluse välistusi ja sobivuse hindamise reegleid. Hoia ebaõnnestunud edastuskatsed nähtaval; nende väljajätmine peidaks probleemi, mida püüad lahendada.

Loe UX-statistikat ilma seda eesmärgiks seadmata

Viis interaktiivset diagrammi kasutavad Plerdy kasutajakogemuse statistikat ajavahemiku 13. september – 12. oktoober 2026 kohta. Need koondavad paljusid veebilehti, mitte kindlat tööstuslike B2B veebilehtede rühma. Vaated käsitlevad kerimistegevust, klõpsudeta sessioone, klõpsude jaotust seadmete vahel, kerimata jätvaid külastajaid ja lehe lõppu jõudvaid külastajaid. Need on eraldi mõõdikud, mitte konversioonilehtri etapid.

Plerdy järgi on keskmiselt 57,8% sessioonidest klõpsudeta, 32,3% külastajatest ei keri ja 12,0% jõuab lehe lõppu. Kerimistegevuse jaotus ei mõõda, kui palju külastajaid mingisse lehe ossa jõudis; klõpsude osakaalud seadmete kaupa ei mõõda päringute konversioonimäära.

Kasuta neid mustreid oma veebilehe kohta küsimuste valimiseks. Külastaja võib lugeda spetsifikatsiooni ja võtta hiljem ühendust, tegemata selle sessiooni jooksul ühtegi klõpsu. Ka varane lahkumine võib tähendada, et külastaja sai kohe aru, et toode ei sobi.

Kerimiseta külastuste vaadet kasutaksime esimese ekraanivaate kontrollimiseks: kas ostja saab otsimata aru tootest, tarne ulatusest ja järgmisest sammust? Pika tehnilise lehe puhul kontrolliksime, kas ostjad näevad vastava spetsifikatsiooni kõrval päringu esitamise võimalust. Lehe lõppu jõudvate külastajate väike osakaal on põhjus teekonda uurida, mitte kasulikku tehnilist teavet eemaldada või eeldada, et kõigile on vaja lühemat lehte. Seadmete võrdlus aitab valida testimistingimusi; see ei näita, millal sinu ostjad päringuid saadavad.

Plerdy 73,7% ühe lehega sessioonide näitajat ei tohiks nimetada GA4 põrkemääraks. Google määratleb kaasatud GA4 sessiooni kestuse, võtmesündmuste või mitme lehe- või ekraanivaatamise järgi; põrkemäär on kaasamata sessioonide osakaal.

Leia takistus enne ümberkujunduse valimist

Alusta lehtedest, mis toovad asjakohased külastajad kaubandusliku pakkumise juurde. Võrdle nende käitumist seadme ja liiklusallika kaupa ning uuri üksikuid teekondi seal, kus sinu nõusoleku- ja privaatsuskorraldus seda lubab. Vaata analüütika kõrval müügile esitatud küsimusi: korduvad küsimused põhimõõtmete kohta võivad osutada sisulüngale.

Mida märkad	Mida uurida	Muudatus, mida tasub katsetada
Sobivad külastajad lahkuvad lehe alguses	Kas leht vastab otsingule või reklaamile?	Nimeta toode, kasutusala ja tarne ulatus varem
Ostjad avavad mitu seosetut lehte	Kas spetsifikatsioone või järgmisi samme on raske leida?	Seo toote-, võimekuse- ja päringulehed omavahel
Külastajad alustavad vormi täitmist, kuid ei lõpeta	Millised väljad tekitavad kõhklusi või vigu?	Eemalda mittevajalikud nõuded ja selgita vajalikke
Nupuklõpse tuleb juurde, kuid päringuid mitte	Kas esitamine ja kohaletoimetamine toimivad?	Paranda valideerimine, vigadest taastumine või edastus enne tegevuskutse muutmist
Päringuid tuleb juurde, kuid müük lükkab need tagasi	Kas pakkumine tõmbab ligi sobimatuid päringuid?	Täpsusta materjale, koguseid, teeninduspiirkonda või teenuse piire

Olemasoleva veebilehe puhul kasutab meie tootmisettevõtte veebilehe uuendamise teenus sellist ülevaatust, et määrata vajalikud muudatused enne uute paigutuste kokkuleppimist.

Lase esimesel ekraanivaatel vastata ostuküsimusele

Esimene ekraanivaade peab võimaldama ostjal pakkumisest aru saada ja otsustada, kas jätkata. Selgita, mida toodad või tarnid, kellele see on mõeldud ja mida külastaja saab järgmisena teha. Too oluline piirang pakkumise kõrval välja, kui see mõjutab sobivust.

Näiteks „Tellimuspõhine kaitsepakend tööstusseadmetele“ annab ostumeeskonnale rohkem kasulikku teavet kui „Lahendused homseks“. Sellele võivad järgneda sobivad materjalid, toetatud kasutusalad ja võimalus mõõtmeid arutada. Meie eripakendi maandumislehe näide näitab, kuidas selgelt piiritletud pakkumine aitab seda teavet korraldada.

Ühe toote reklaamist saabuv külastaja peaks leidma selle toote ja lubatud teabe. Kui kampaania vajab eraldi teekonda, aitab maandumislehe arendus hoida sõnumi ja päringu konteksti koos. Kõigi reklaamide suunamine üldisele avalehele sunnib ostjat otsingut kordama.

Paiguta spetsifikatsioonid nende toetatava otsuse kõrvale

Anna ostjatele teave, mida on vaja toote sobivuse hindamiseks: materjal, mõõtmed, tööpiirangud, ühilduvad seadmed või kinnitatud joonis vastavalt olukorrale. Näita mõõtühikuid selgelt ning erista kinnitatud võimekust võimalustest, mida on vaja arutada. Ära lisa sertifikaate või tarnelubadusi üksnes selleks, et leht mõjuks veenvamalt.

Hoia allalaaditavate tehniliste dokumentide kõrval kasulikku HTML-kokkuvõtet. Anna dokumendile selge nimi, märgi vajaduse korral kehtiv versioon ning tee seotud päringu esitamine kergesti leitavaks. Meie tootekataloogi veebilehe ülesehituse juhend selgitab, kuidas järjepidevad kirjed toetavad võrdlemist ja tootepõhiseid päringuid.

Kataloogiga ettevõtte veebilehel peaksid ettevõtte ja võimekuse lehed aitama ostjal tarnijat hinnata, tootelehed aga vastama küsimustele soovitud kauba kohta. Ühenda need lehed seal, kus teave on kasulik. Asjakohane link viib otsust edasi; seosetute linkide rida lisab veel ühe tõlgendamist vajava valiku.

Küsi vestluse alustamiseks piisavalt teavet

Pikad vormid võivad täitmist pärssida, kuid kõigi tehniliste küsimuste eemaldamine võib jätta müügi vastamiseks vajaliku teabeta. Otsusta, milline teave on esmase vastuse jaoks oluline ja mida saab küsida pärast kontakti loomist.

ENQAVIA enda päringuvormides on nimi ja e-post kohustuslikud ning telefon vabatahtlik. See sobib esmaseks vestluseks veebilehe teemal. Komponenditarnijal võib olla vaja ka tootekoodi ja ligikaudset kogust. Tellimustootja võib vajada nõude lühikirjeldust ning jooniseid vahetataks kokkulepitud privaatses töövoos.

Kanna külastaja juba valitud toode või teenus päringusse üle. Säilita sisestatud teave pärast valideerimisvigu ja selgita juhtunut, kui edastus ebaõnnestub. Põhjalik hinnapäringuvormi kujundamise juhend käsitleb välju, tootekonteksti ja esitamise kontrollimist.

Testi kogu teekonda telefonis

Ava leht, vaata spetsifikatsiooni, vali variant ja saada testpäring. Korda nähtava klaviatuuri, pikemate tõlgitud siltide ja suurema tekstiga. Kontrolli, kas kinnitatud nupp katab teavet, tabel nõuab ebamugavat kerimist või dialoog peidab enda sulgemisnupu.

Kontrolli ka esimest kasutatavat ekraanivaadet aeglasema ühendusega. Suur visuaal ei tohiks hoida tagasi tootekirjelduse või päringuvõimaluse ilmumist. Enne arendusülesande määramist pane kirja konkreetne tõrge ja korda seda. „Paranda mobiilset kasutajakogemust“ on kontrollimiseks liiga üldine.

Muuda tähelepanekud väikeseks, testitavaks muudatuseks

Kujutle hüpoteetilist tootjat, kes reklaamib standardset võllimuhvi. Reklaam nimetab muhvi, kuid sihtleht algab üldise tehasefotoga. Mõõtmed on peidetud allalaaditavasse dokumenti ja kontaktivorm palub külastajal toote nime uuesti sisestada.

Esmalt tooksime muhvi nime ja kasutusala avalõiku, lisaksime lühikese mõõtmete kokkuvõtte ning kannaksime tootekoodi päringusse üle. Testitav eeldus on, et sobivad külastajad saavad kauba lihtsamini ära tunda ja saata õige koodiga päringu. See näide kirjeldab pakutud parendust, mitte kliendi tulemust või lubatud konversioonikasvu.

Võrdle nii päringute kvaliteeti kui ka hulka

Pea iga muudatuse, mõjutatud lehtede ja muudatuse põhjuse kohta kuupäevaga arvestust. Kui liiklust on korralikult kavandatud eksperimendiks piisavalt, võrdle variante. Muidu võrdle perioode, mille kampaaniaaktiivsus ja nädalapäevade jaotus on sarnased, ning käsitle tulemust vaatlusena.

Esita sessioonid, vastuvõetud päringud, kinnitatud edastustõrked ja müügile sobivad päringud koos. Jaota tulemusi sisenemislehe, allika ja seadme järgi, jagamata väikest valimit kasutult väikesteks rühmadeks. Uus kampaania, hooajalisus või muudetud sobivusreeglid võivad erinevust selgitada sama hästi kui kujundus.

Anna müügile päringute hindamiseks aega. Hinnapakkumised ja tellimused võivad tulla hiljem korduskülastuste, e-posti või telefoni kaudu, mistõttu veebilehe rolli omistamine jääb ebatäielikuks. Mõni lisapäring on põhjus uurimiseks, mitte tõend püsivast kasvust.

Küsimused B2B veebilehe konversioonide kohta

Milline konversioonimäär on tootja jaoks hea?

Siin kasutatud andmestikus ei ole universaalset sihtmäära. Alusta enda järjepidevalt mõõdetud müügile sobivate päringute määrast ning uuri seejärel võrreldavate toodete, kanalite ja perioodide erinevusi. Esita protsendi kõrval ka päringute arv.

Kas igal lehel peaks olema hinnapäringu nupp?

Kasuta seda seal, kus hinnapäring on mõistlik järgmine samm. Tehnilises juhendis võib esmalt olla vaja linki vastava toote või võimekuse juurde. Tee see teekond selgeks, selle asemel et lisada igasse jaotisse sama müügisõnum.

Kas lühem leht või vorm saab tagada rohkem tellimusi?

Ei. Tarbetu töö eemaldamine võib päringu esitamise lihtsamaks teha, kuid ostjad vajavad pakkumise hindamiseks endiselt piisavalt teavet. Jälgi edastamist ja sobivust, seejärel vaata koos müügiga üle äritulemused, enne kui otsustad, kas muudatus aitas.