Kā palielināt B2B vietnes konversijas: praktisks UX ceļvedis

Pieci pārbaudāmi UX signāli

Izpētiet šo publicēto datu kopu un pēc tam pārbaudiet tos pašus jautājumus savā vietnē. Tie ir dažādu vietņu apkopoti dati, nevis ražotāju konversiju mērķrādītāji.

Kur notiek reģistrētā ritināšanas aktivitāte

Katra josla parāda lapas dziļuma intervāla daļu reģistrētajā ritināšanas aktivitātē. Tā neparāda, cik cilvēku sasniedza šo lapas daļu.

Lapas dziļums

0%10%20%30%

Īpatsvars

0–10%25,0%10–20%12,6%20–30%11,3%30–40%10,2%40–50%9,2%50–60%8,2%60–70%7,3%70–80%6,4%80–90%5,4%90–100%4,3%

0–10% lapas dziļuma: 25,0% reģistrētās ritināšanas aktivitātes.

Sesijai bez klikšķa vajadzīgs konteksts

Šajā datu kopā Plerdy norāda vidēji 57,8%. Apmeklētājs var izlasīt specifikāciju vai nokopēt tālruņa numuru, neko nenoklikšķinot. Tas nemēra zaudētus pasūtījumus.

100%75%50%25%0%

13. sept.12. okt.

13. sept. · 58,2% sesiju bez klikšķa

Ierīču sadalījums mainās atkarībā no dienas

Salīdziniet klikšķu īpatsvaru, nevis apmeklētāju īpatsvaru vai konversijas rādītājus. Mainot ierīci, mainās joslas; abās tiek izmantota viena 0–100% skala.

Darbdienas

35%

Nedēļas nogales

53%

0%50%100%

Šajā datu kopā nedēļas nogalēs klikšķu īpatsvars (Mobilās ierīces) ir par 18 procentpunktiem lielāks.

Ritināšanas trūkums ne vienmēr nozīmē neveiksmīgu apmeklējumu

Publicētais vidējais rādītājs ir 32,3% apmeklētāju. Pārbaudiet, vai pirmais ekrāns atbild uz pircēja jautājumu vai slēpj turpināšanai vajadzīgo informāciju.

100%75%50%25%0%

13. sept.12. okt.

13. sept. · 38,2% apmeklētāju bez ritināšanas

Veidlapu lapas beigās var viegli nepamanīt

Šajā datu kopā lapas beigas sasniedza vidēji 12,0% apmeklētāju. Pirms paļauties uz veidlapu garas lapas beigās, pārbaudiet, cik labi redzama jūsu pieprasījuma nosūtīšanas iespēja.

100%75%50%25%0%

13. sept.12. okt.

13. sept. · 11,0% lapas beigas sasniegušo apmeklētāju

Lai saprastu, kā palielināt B2B vietnes konversijas, izsekojiet piemērota pircēja ceļam no ieejas lapas līdz veiksmīgi piegādātam cenu pieprasījumam. Pārbaudiet, kas viņam jāzina lēmuma pieņemšanai, kur vietne atstāj neatbildētus jautājumus un vai pieprasījums nonāk pie cilvēka, kurš var atbildēt.

ENQAVIA sākumpunkts ir šāds: pievilcīgām lapām, noderīgai informācijai un funkcionējošām pieprasījumu veidlapām jāpalīdz izpildīt vienu uzdevumu. Arī rūpīgi izstrādātā vietnē pircējs var būt spiests meklēt materiāla specifikāciju vai minēt, vai piegādājat uz viņa valsti. Pamanāmākas pogas uz šiem jautājumiem neatbildēs.

Definējiet, kādu pieprasījumu vēlaties saņemt

Ražotājam vai piegādātājam noderīga konversija var būt pieprasījums par piedāvātu produktu, kurā ir pietiekams konteksts un derīga kontaktinformācija, lai sāktu sagatavot cenu piedāvājumu. Pirms vietnes izmaiņām definējiet to kopā ar pārdošanas komandu. Jaunumu abonēšana, brošūras lejupielāde un klikšķis uz “Pieprasīt cenu” ir atšķirīgas darbības.

Reģistrējiet posmus atsevišķi: veidlapa atvērta, sākta aizpildīšana, piegādes sistēma pieņēmusi pieprasījumu, pieprasījums saņemts un pārdošanas komanda to izvērtējusi. Paziņojums par veiksmīgu nosūtīšanu maz ko apliecina, ja e-pasts nekad nepienāk. Katram pieņemtam pieprasījumam piešķiriet identifikatoru, lai atkārtoti klikšķi vai mēģinājumi neizskatītos pēc vairākiem pieprasījumiem.

Pārskatā, kura pamatā ir sesijas, aprēķiniet kvalificēto pieprasījumu skaitu, dalītu ar mērīto sesiju skaitu un reizinātu ar 100. Katrā periodā izmantojiet vienādus iekšējās datplūsmas izslēgšanas nosacījumus un kvalifikācijas noteikumus. Saglabājiet redzamus neveiksmīgos piegādes mēģinājumus; to izslēgšana slēptu problēmu, kuru cenšaties novērst.

Lasiet UX statistiku, nepārvēršot to mērķrādītājos

Piecās interaktīvajās diagrammās izmantota Plerdy lietotāju pieredzes statistika par periodu no 2026. gada 13. septembra līdz 12. oktobrim. Tā apvieno daudzas vietnes, nevis noteiktu rūpniecisku B2B vietņu grupu. Skati aptver ritināšanas aktivitāti, sesijas bez klikšķiem, ierīču daļu klikšķu sadalījumā, apmeklētājus, kuri neritina, un apmeklētājus, kuri sasniedz lapas beigas. Tie ir atsevišķi mērījumi, nevis konversijas piltuves posmi.

Plerdy norāda šādus vidējos rādītājus: 57,8% sesiju ir bez klikšķa, 32,3% apmeklētāju neritina un 12,0% sasniedz lapas beigas. Ritināšanas aktivitātes sadalījums neparāda, cik apmeklētāju sasnieguši konkrētu lapas daļu; ierīču daļas klikšķu sadalījumā neparāda pieprasījumu konversijas rādītājus.

Izmantojiet šīs tendences, lai izvēlētos jautājumus savai vietnei. Apmeklētājs var izlasīt specifikāciju un sazināties vēlāk, šajā sesijā neko nenoklikšķinot. Arī agrīna aiziešana var nozīmēt, ka apmeklētājs uzreiz sapratis: produkts nav piemērots.

Skatu par apmeklējumiem bez ritināšanas mēs izmantotu pirmā ekrāna pārbaudei: vai pircējs bez meklēšanas var saprast produktu, piegādes iespējas un nākamo soli? Garā tehniskā lapā pārbaudītu, vai pie attiecīgās specifikācijas pircējs redz iespēju nosūtīt pieprasījumu. Neliela lapas beigas sasniegušo daļa ir iemesls pārbaudīt šo ceļu, nevis izņemt noderīgu tehnisko informāciju vai pieņemt, ka visiem vajag īsāku lapu. Ierīču salīdzinājums palīdz izvēlēties testēšanas apstākļus; tas nepasaka, kad jūsu pircēji sūtīs pieprasījumus.

Plerdy norādīto 73,7% sesiju ar vienas lapas apmeklējumu nedrīkst saukt par GA4 atlēcienu līmeni. Google iesaistītu GA4 sesiju definē, ņemot vērā ilgumu, galvenos notikumus vai vairākus lapu vai ekrānu skatījumus; atlēcienu līmenis ir neiesaistīto sesiju daļa.

Atrodiet šķērsli pirms pārveides izvēles

Sāciet ar lapām, kuras attiecīgos apmeklētājus aizved pie komerciālā piedāvājuma. Salīdziniet viņu uzvedību pēc ierīces un datplūsmas avota, pēc tam pārbaudiet atsevišķus apmeklējumu ceļus, ja to atļauj jūsu piekrišanas un privātuma nosacījumi. Līdzās analītikai pārskatiet pārdošanas komandas saņemtos jautājumus: atkārtoti pieprasījumi pēc pamata izmēriem var atklāt satura trūkumu.

Ko novērojat	Ko izpētīt	Izmaiņa, kuru vērts pārbaudīt
Atbilstoši apmeklētāji aiziet lapas sākumā	Vai lapa atbilst meklējumam vai reklāmai?	Agrāk paskaidrojiet produktu, lietojumu un piegādes iespējas
Pircēji atver vairākas nesaistītas lapas	Vai specifikācijas vai nākamos soļus ir grūti atrast?	Savienojiet produktu, iespēju un pieprasījumu lapas
Apmeklētāji sāk aizpildīt veidlapu, bet nepabeidz	Kuri lauki rada šaubas vai kļūdas?	Noņemiet nevajadzīgās prasības un izskaidrojiet būtiskās
Pogu klikšķu skaits pieaug, bet pieprasījumu skaits ne	Vai iesniegšana un piegāde darbojas?	Pirms aicinājuma uz darbību maiņas izlabojiet validāciju, atkopšanos pēc kļūdām vai piegādi
Pieprasījumu kļūst vairāk, bet pārdošanas komanda tos noraida	Vai piedāvājums piesaista neatbilstošus pieprasījumus?	Precizējiet materiālus, daudzumus, piegādes teritoriju vai pakalpojuma robežas

Esošai vietnei mūsu ražošanas uzņēmuma vietnes pārveides pakalpojums izmanto šādu pārbaudi, lai pirms jauno izkārtojumu saskaņošanas noteiktu nepieciešamās izmaiņas.

Lai pirmais ekrāns atbild uz iepirkuma jautājumu

Pirmajam ekrānam jāļauj pircējam saprast piedāvājumu un izlemt, vai turpināt. Paskaidrojiet, ko ražojat vai piegādājat, kam tas paredzēts un ko apmeklētājs var darīt tālāk. Būtisku ierobežojumu norādiet blakus piedāvājumam, ja tas ietekmē piemērotību.

Piemēram, “Pēc pasūtījuma izgatavots aizsargiepakojums rūpnieciskām iekārtām” iepirkumu komandai sniedz vairāk noderīgas informācijas nekā “Risinājumi rītdienai”. Tālāk var norādīt atbilstošos materiālus, atbalstītos lietojumus un iespēju apspriest izmērus. Mūsu individuāla iepakojuma piezemēšanās lapas piemērs parāda, kā mērķēts piedāvājums var sakārtot šo informāciju.

Apmeklētājam, kurš ieradies no viena produkta reklāmas, jāatrod šis produkts un solītā informācija. Ja kampaņai vajadzīgs atsevišķs ceļš, piezemēšanās lapas izstrāde ļauj saglabāt vēstījumu un pieprasījuma kontekstu kopā. Novirzot visas reklāmas uz vispārīgu sākumlapu, pircējam liekat atkārtot meklēšanu.

Novietojiet specifikācijas blakus lēmumam, kuru tās pamato

Sniedziet pircējiem informāciju, kas vajadzīga produkta piemērotības izvērtēšanai: materiālu, izmērus, darbības ierobežojumus, saderīgās iekārtas vai apstiprinātu rasējumu atkarībā no situācijas. Skaidri norādiet mērvienības un nošķiriet apstiprinātās iespējas no variantiem, kas vēl jāapspriež. Nekad nepievienojiet sertifikātus vai piegādes solījumus tikai tāpēc, lai lapa šķistu pārliecinošāka.

Blakus tehniskajām lejupielādēm saglabājiet noderīgu HTML kopsavilkumu. Dodiet dokumentam skaidru nosaukumu, vajadzības gadījumā norādiet pašreizējo versiju un padariet saistītā pieprasījuma nosūtīšanu viegli atrodamu. Mūsu ceļvedis par produktu kataloga vietnes struktūru skaidro, kā vienveidīgi ieraksti palīdz salīdzināt produktus un nosūtīt konkrētam produktam atbilstošus pieprasījumus.

Uzņēmuma vietnē ar katalogu uzņēmuma un iespēju lapām jāpalīdz pircējam izvērtēt piegādātāju, savukārt produktu lapām jāatbild uz jautājumiem par konkrēto preci. Savienojiet šīs lapas vietās, kur informācija ir noderīga. Atbilstoša saite palīdz virzīt lēmumu tālāk; nesaistītu saišu rinda pievieno vēl vienu izvēli, kas jāizprot.

Prasiet pietiekami daudz informācijas sarunas sākšanai

Garas veidlapas var atturēt no aizpildīšanas, taču, izņemot visus tehniskos jautājumus, pārdošanas komandai var nepietikt informācijas atbildei. Izlemiet, kāda informācija nepieciešama pirmajai atbildei un ko var noskaidrot pēc saziņas uzsākšanas.

ENQAVIA pašu pieprasījumu veidlapās vārds un e-pasts ir obligāti, bet tālrunis — neobligāts. Tas ir piemēroti pirmajai sarunai par vietni. Komponentu piegādātājam var būt vajadzīgs arī produkta kods un aptuvenais daudzums. Ražotājam, kas strādā pēc pasūtījuma, var būt vajadzīgs īss prasību apraksts, bet rasējumu apmaiņa jāveic saskaņotā privātā procesā.

Pārnesiet produktu vai pakalpojumu, kuru apmeklētājs jau izvēlējies. Pēc validācijas kļūdām saglabājiet ievadīto informāciju un paskaidrojiet notikušo, ja piegāde neizdodas. Detalizētais cenu pieprasījuma veidlapas dizaina ceļvedis aptver laukus, produkta kontekstu un iesniegšanas pārbaudes.

Pārbaudiet visu ceļu tālrunī

Atveriet lapu, apskatiet specifikāciju, izvēlieties variantu un nosūtiet testa pieprasījumu. Atkārtojiet ar atvērtu tastatūru, garākiem tulkotajiem uzrakstiem un lielāku tekstu. Pārbaudiet, vai fiksēta poga neaizsedz informāciju, vai tabula neprasa neērtu ritināšanu un vai dialoglodziņā nav paslēpta paša aizvēršanas poga.

Pārbaudiet arī pirmo izmantojamo ekrānu lēnākā savienojumā. Liels attēls nedrīkst aizkavēt produkta aprakstu vai iespēju nosūtīt pieprasījumu. Pirms izstrādes uzdevuma piešķiršanas pierakstiet konkrēto kļūmi un atkārtojiet to. “Uzlabot mobilo lietotāju pieredzi” ir pārāk plašs formulējums, lai to pārbaudītu.

Pārvērtiet novērojumus nelielā, pārbaudāmā izmaiņā

Apsveriet hipotētisku ražotāju, kas reklamē standarta vārpstu savienojumu. Reklāmā nosaukts konkrētais savienojums, bet galamērķa lapas sākumā ir vispārīga rūpnīcas fotogrāfija. Izmēri paslēpti lejupielādējamā dokumentā, un saziņas veidlapa prasa apmeklētājam vēlreiz ierakstīt produkta nosaukumu.

Vispirms mēs ievietotu savienojuma nosaukumu un lietojumu sākuma sadaļā, pievienotu īsu izmēru kopsavilkumu un pārnestu produkta kodu pieprasījumā. Pārbaudāmais pieņēmums: piemēroti apmeklētāji varēs vieglāk atpazīt preci un nosūtīt pieprasījumu ar pareizo kodu. Šis piemērs apraksta ierosinātu uzlabojumu, nevis klienta rezultātu vai solītu konversiju pieaugumu.

Salīdziniet gan pieprasījumu kvalitāti, gan skaitu

Saglabājiet datētu ierakstu par katru izmaiņu, skartajām lapām un izmaiņas iemeslu. Ja datplūsma ļauj veikt pienācīgi izplānotu eksperimentu, salīdziniet variantus. Citādi salīdziniet periodus ar līdzīgu kampaņu aktivitāti un nedēļas dienu sadalījumu un uztveriet rezultātu kā novērojumu.

Ziņojiet kopā par sesijām, pieņemtiem pieprasījumiem, apstiprinātām piegādes kļūmēm un kvalificētiem pieprasījumiem. Sadaliet datus pēc ieejas lapas, avota un ierīces, nesadrumstalojot mazu izlasi nelietojami mazās grupās. Jauna kampaņa, sezonalitāte vai mainīti kvalifikācijas noteikumi var izskaidrot atšķirību tikpat labi kā dizains.

Dodiet pārdošanas komandai laiku pieprasījumu izvērtēšanai. Cenu piedāvājumi un pasūtījumi var sekot vēlāk — pēc atkārtotiem apmeklējumiem, e-pasta sarunām vai tālruņa zvaniem —, tāpēc rezultātu attiecināšana uz vietni būs nepilnīga. Daži papildu pieprasījumi ir iemesls izpētei, nevis ilgstoša uzlabojuma pierādījums.

Jautājumi par B2B vietnes konversijām

Kāds konversijas rādītājs ražotājam ir labs?

Šeit izmantotajā datu kopā nav universāla mērķrādītāja. Sāciet ar savas vietnes konsekventi mērītu kvalificēto pieprasījumu rādītāju un pēc tam pārbaudiet atšķirības starp salīdzināmiem produktiem, kanāliem un periodiem. Līdzās procentuālajam rādītājam norādiet pieprasījumu skaitu.

Vai katrā lapā jābūt cenas pieprasīšanas pogai?

Izmantojiet to tur, kur cenas pieprasīšana ir saprātīgs nākamais solis. Tehniskam ceļvedim vispirms var būt vajadzīga saite uz atbilstošo produktu vai iespēju. Padariet šo ceļu skaidru, nevis pievienojiet vienādu pārdošanas vēstījumu katrai sadaļai.

Vai īsāka lapa vai veidlapa var garantēt vairāk pasūtījumu?

Nē. Nevajadzīga darba novēršana var atvieglot pieprasījuma nosūtīšanu, taču pircējam joprojām vajag pietiekamu informāciju piedāvājuma izvērtēšanai. Sekojiet piegādei un kvalifikācijai, pēc tam kopā ar pārdošanas komandu pārskatiet komerciālos rezultātus, pirms izlemjat, vai izmaiņa palīdzēja.