Hvordan du øker konverteringen på en B2B-nettside: en praktisk UX-guide

Fem UX-signaler å undersøke

Utforsk dette publiserte datautdraget, og undersøk deretter de samme spørsmålene på din egen nettside. Dette er samlede data fra ulike nettsider, ikke konverteringsmål for produsenter.

Hvor den registrerte rulleaktiviteten skjer

Hver stolpe viser et dybdeintervalls andel av den registrerte rulleaktiviteten. Den viser ikke hvor mange som nådde den delen av en side.

Dybde på siden

0%10%20%30%

Andel

0–10%25,0%10–20%12,6%20–30%11,3%30–40%10,2%40–50%9,2%50–60%8,2%60–70%7,3%70–80%6,4%80–90%5,4%90–100%4,3%

0–10% av sidens dybde: 25,0% av den registrerte rulleaktiviteten.

En økt uten klikk trenger kontekst

Plerdy oppgir et gjennomsnitt på 57,8% for dette datautdraget. En besøkende kan lese en spesifikasjon eller kopiere et telefonnummer uten å klikke. Dette måler ikke tapte bestillinger.

100%75%50%25%0%

13. sep.12. okt.

13. sep. · økter uten klikk: 58,2%

Enhetsfordelingen endrer seg med dagen

Sammenlign klikkandeler, ikke besøksandeler eller konverteringsrater. Når du bytter enhet, endres stolpene; begge bruker den samme skalaen fra 0 til 100%.

Hverdager

35%

Helger

53%

0%50%100%

Andelen klikk (Mobil) er 18 prosentpoeng høyere i helger i dette datautdraget.

Ingen rulling betyr ikke alltid et mislykket besøk

Det publiserte gjennomsnittet er 32,3% av de besøkende. Kontroller om det første skjermbildet svarer på kjøperens spørsmål eller skjuler informasjonen som trengs for å fortsette.

100%75%50%25%0%

13. sep.12. okt.

13. sep. · besøkende som ikke ruller: 38,2%

Et skjema nederst på siden kan være lett å overse

I gjennomsnitt nådde 12,0% av de besøkende bunnen i dette datautdraget. Kontroller om de ser muligheten til å sende en forespørsel, før dere baserer dere på et skjema på slutten av en lang side.

100%75%50%25%0%

13. sep.12. okt.

13. sep. · besøkende som når bunnen av siden: 11,0%

For å forstå hvordan du øker konverteringen på en B2B-nettside, følger du en relevant kjøper fra den første siden til en tilbudsforespørsel som faktisk kommer frem. Kontroller hva kjøperen trenger for å ta en beslutning, hvilke spørsmål nettsiden lar stå ubesvart, og om forespørselen når noen som kan svare.

Utgangspunktet vårt i ENQAVIA er at tiltalende sider, nyttig informasjon og fungerende forespørselsskjemaer må støtte den samme oppgaven. Selv et gjennomarbeidet design kan la kjøperen lete etter en materialspesifikasjon eller lure på om dere leverer til det aktuelle landet. Mer synlige knapper besvarer ikke disse spørsmålene.

Definer forespørselen du vil motta

For en produsent eller leverandør kan en nyttig konvertering være en forespørsel om et produkt dere leverer, med nok kontekst og gyldige kontaktopplysninger til å begynne å utarbeide et tilbud. Definer dette sammen med salgsteamet før du endrer nettsiden. Påmelding til nyhetsbrev, nedlasting av brosjyrer og klikk på «Be om tilbud» beskriver ulike handlinger.

Registrer fasene hver for seg: skjema åpnet, utfylling påbegynt, forespørsel akseptert av leveringssystemet, forespørsel mottatt og forespørsel vurdert av salg. En bekreftelse beviser lite hvis e-posten aldri kommer frem. Gi hver aksepterte forespørsel et referansenummer, slik at gjentatte klikk eller nye forsøk ikke fremstår som flere forespørsler.

I en rapport basert på økter beregner du antall kvalifiserte forespørsler delt på antall målte økter, multiplisert med 100. Bruk de samme unntakene for intern trafikk og de samme kvalifiseringsreglene i hver periode. La mislykkede leveringsforsøk være synlige; å utelate dem vil skjule problemet du prøver å løse.

Les UX-statistikk uten å gjøre den til mål

De fem interaktive diagrammene bruker Plerdys UX-statistikk for 13. september–12. oktober 2026. De samler mange nettsider, fremfor en avgrenset gruppe industrielle B2B-nettsider. Visningene dekker rulleaktivitet, økter uten klikk, klikkandeler per enhet, besøkende som ikke ruller, og besøkende som når bunnen av siden. Dette er separate målinger, ikke trinn i en konverteringstrakt.

Plerdy oppgir i gjennomsnitt 57,8% økter uten klikk, 32,3% besøkende som ikke ruller, og 12,0% som når bunnen. Fordelingen av rulleaktivitet måler ikke hvor mange besøkende som når en bestemt del av siden; klikkandelene per enhet måler ikke konverteringsraten for forespørsler.

Bruk disse mønstrene til å velge spørsmål å undersøke på din egen nettside. En besøkende kan lese en spesifikasjon og ta kontakt senere uten å klikke i den aktuelle økten. At besøket avsluttes tidlig, kan også bety at den besøkende straks forsto at produktet ikke passet.

Vi ville brukt visningen uten rulling til å undersøke det første skjermbildet: kan kjøperen identifisere produktet, leveranseomfanget og neste steg uten å lete? På en lang teknisk side ville vi kontrollert om kjøperne ser muligheten til å sende en forespørsel ved den relevante spesifikasjonen. En lav andel som når bunnen, er en grunn til å undersøke denne veien, ikke til å fjerne nyttige tekniske detaljer eller anta at alle trenger en kortere side. Enhetssammenligningen hjelper med å velge testforhold; den fastslår ikke når deres egne kjøpere vil sende forespørsler.

Plerdys tall på 73,7% økter med én side skal ikke kalles fluktfrekvens i GA4. Google definerer en engasjert GA4-økt ut fra varighet, viktige hendelser eller flere side- eller skjermvisninger; fluktfrekvensen er andelen økter som ikke var engasjerte.

Finn hindringen før du velger redesign

Begynn med sider som leder relevante besøkende til et kommersielt tilbud. Sammenlign atferden deres etter enhet og trafikkilde, og undersøk deretter enkeltreiser der samtykke- og personvernrutinene deres tillater det. Se på spørsmålene til salg sammen med analysen: gjentatte spørsmål om grunnleggende mål kan avdekke manglende innhold.

Hva du observerer	Hva du bør undersøke	En endring det er verdt å teste
Relevante besøkende forlater siden nær toppen	Samsvarer siden med søket eller annonsen?	Presenter produkt, bruksområde og leveranseomfang tidligere
Kjøpere åpner flere sider uten sammenheng	Er spesifikasjoner eller neste steg vanskelige å finne?	Knytt sammen sider for produkter, kapasitet og forespørsler
Besøkende begynner på et skjema, men fullfører ikke	Hvilke felt fører til nøling eller feil?	Fjern unødvendige krav og forklar de nødvendige
Knappklikkene øker, men forespørslene gjør det ikke	Fungerer innsending og levering?	Rett validering, gjenoppretting etter feil eller levering før du endrer handlingsoppfordringen
Forespørslene øker, men salg avviser dem	Tiltrekker tilbudet seg uegnede forespørsler?	Presiser materialer, mengder, dekningsområde eller tjenestens grenser

For en eksisterende nettside bruker vår tjeneste for redesign av produsenters nettsider denne typen gjennomgang til å fastslå hva som må endres før nye oppsett avtales.

La det første skjermbildet svare på et innkjøpsspørsmål

Det første skjermbildet skal la kjøperen forstå tilbudet og avgjøre om det er verdt å fortsette. Forklar hva dere produserer eller leverer, hvem det passer for, og hva den besøkende kan gjøre videre. Plasser en viktig begrensning ved tilbudet når den påvirker egnetheten.

For eksempel gir «Skreddersydd beskyttelsesemballasje for industriutstyr» en innkjøpsgruppe mer å arbeide med enn «Løsninger for morgendagen». Deretter kan relevante materialer, aktuelle bruksområder og en vei til å diskutere mål følge. Vårt eksempel på en landingsside for spesialemballasje viser hvordan et tydelig avgrenset tilbud kan organisere denne informasjonen.

En besøkende som kommer fra en annonse for ett produkt, skal finne det produktet og den lovede informasjonen. Hvis kampanjen trenger en egen vei, kan utvikling av en landingsside holde budskapet og konteksten for forespørselen samlet. Å sende alle annonser til en generell forside tvinger kjøperen til å søke på nytt.

Plasser spesifikasjoner ved beslutningen de støtter

Gi kjøperne informasjonen de trenger for å vurdere om et produkt passer: materiale, mål, driftsgrenser, kompatibelt utstyr eller en godkjent tegning, avhengig av situasjonen. Vis enhetene tydelig, og skill bekreftede muligheter fra alternativer som må diskuteres. Legg aldri til sertifiseringer eller leveringsløfter bare for å få siden til å virke mer overbevisende.

Behold et nyttig HTML-sammendrag ved tekniske nedlastinger. Gi dokumentet et tydelig navn, oppgi gjeldende versjon der det er relevant, og gjør den tilhørende forespørselsmuligheten lett å finne. Veiledningen vår om struktur på en nettside med produktkatalog forklarer hvordan ensartede produktoppføringer støtter sammenligning og produktspesifikke forespørsler.

På en bedriftsnettside med katalog skal bedrifts- og kapasitetssider hjelpe kjøperen med å vurdere leverandøren, mens produktsidene besvarer spørsmål om den etterspurte varen. Knytt sidene sammen der informasjonen er nyttig. En relevant lenke fører beslutningen videre; en rekke lenker uten sammenheng gir enda et valg å tolke.

Be om nok informasjon til å begynne samtalen

Lange skjemaer kan hindre fullføring, men å fjerne alle tekniske spørsmål kan gjøre salg ute av stand til å svare. Bestem hvilken informasjon som er nødvendig for det første svaret, og hva som kan komme etter at kontakten er opprettet.

I ENQAVIAs egne forespørselsskjemaer er navn og e-post obligatoriske, mens telefon er valgfritt. Det passer for den første samtalen om en nettside. En komponentleverandør kan også trenge en produktreferanse og en omtrentlig mengde. En produsent som lager på bestilling, kan trenge en kort kravbeskrivelse, mens tegninger utveksles gjennom en avtalt privat arbeidsflyt.

Ta med produktet eller tjenesten den besøkende allerede har valgt. Behold opplysningene etter valideringsfeil, og forklar hva som skjedde hvis leveringen mislykkes. Den detaljerte veiledningen om utforming av tilbudsskjemaer dekker felt, produktkontekst og kontroller av innsendingen.

Test hele veien på en telefon

Åpne siden, se på en spesifikasjon, velg et alternativ og send en testforespørsel. Gjenta med tastaturet synlig, lengre oversatte etiketter og større tekst. Kontroller om en fast knapp dekker informasjon, om en tabell krever tungvint rulling, eller om en dialog skjuler sin egen lukkeknapp.

Kontroller også det første brukbare skjermbildet på en tregere forbindelse. Et stort bilde skal ikke forsinke produktbeskrivelsen eller muligheten til å sende en forespørsel. Registrer den konkrete feilen og gjenskap den før du tildeler en utviklingsoppgave. «Forbedre mobil UX» er for bredt til å kunne verifiseres.

Gjør observasjoner til en liten, testbar endring

Tenk deg en hypotetisk produsent som annonserer en standardkobling. Annonsen navngir koblingen, men målsiden åpner med et generelt fabrikkbilde. Målene er gjemt i en nedlasting, og kontaktskjemaet ber den besøkende skrive inn produktnavnet på nytt.

Vi ville først flyttet koblingens navn og bruksområde til innledningen, lagt til et kort sammendrag av målene og tatt med referansen i forespørselen. Den testbare forventningen er at relevante besøkende lettere kan identifisere varen og sende en forespørsel med riktig referanse. Eksemplet beskriver en foreslått forbedring, ikke et kunderesultat eller en lovet økning i konvertering.

Sammenlign kvaliteten på forespørslene og antallet

Før en datert oversikt over hver endring, berørte sider og begrunnelsen. Sammenlign varianter der trafikken gir grunnlag for et skikkelig planlagt eksperiment. Sammenlign ellers perioder med lignende kampanjeaktivitet og fordeling av ukedager, og behandle resultatet som en observasjon.

Rapporter økter, aksepterte forespørsler, bekreftede leveringsfeil og kvalifiserte forespørsler samlet. Del opp etter inngangsside, kilde og enhet uten å dele et lite utvalg i ubrukelig små grupper. En ny kampanje, sesongvariasjoner eller endrede kvalifiseringsregler kan forklare en forskjell like godt som designet.

Gi salg tid til å vurdere forespørslene. Tilbud og bestillinger kan komme senere, gjennom nye besøk, e-post eller telefon, så tilordningen til nettsiden vil være ufullstendig. Noen ekstra forespørsler er en grunn til å undersøke, ikke et bevis på en varig økning.

Spørsmål om konvertering på B2B-nettsider

Hva er en god konverteringsrate for en produsent?

Det finnes ikke et universelt mål i datagrunnlaget som brukes her. Begynn med deres egen konsekvent målte andel kvalifiserte forespørsler, og undersøk deretter forskjeller mellom sammenlignbare produkter, kanaler og perioder. Oppgi antall forespørsler sammen med prosentandelen.

Bør hver side ha en tilbudsknapp?

Bruk den der en tilbudsforespørsel er et fornuftig neste steg. En teknisk veiledning kan først trenge en lenke til relevant produkt eller kapasitet. Gjør denne veien tydelig fremfor å legge det samme salgsbudskapet i hver del.

Kan en kortere side eller et kortere skjema garantere flere bestillinger?

Nei. Å fjerne unødvendig arbeid kan gjøre det enklere å sende en forespørsel, men kjøpere trenger fortsatt nok informasjon til å vurdere tilbudet. Følg levering og kvalifisering, og gå deretter gjennom de kommersielle resultatene med salg før du avgjør om endringen hjalp.