Hur du ökar konverteringen på en B2B-webbplats: en praktisk UX-guide

Fem UX-signaler att undersöka

Utforska det här publicerade datautdraget och undersök sedan samma frågor på din egen webbplats. Det är sammanställda data från olika webbplatser, inte konverteringsmål för tillverkare.

Var den registrerade scrollaktiviteten sker

Varje stapel visar ett djupintervalls andel av den registrerade scrollaktiviteten. Den visar inte hur många som nådde den delen av en sida.

Djup på sidan

0%10%20%30%

Andel

0–10%25,0%10–20%12,6%20–30%11,3%30–40%10,2%40–50%9,2%50–60%8,2%60–70%7,3%70–80%6,4%80–90%5,4%90–100%4,3%

0–10% av sidans djup: 25,0% av den registrerade scrollaktiviteten.

En session utan klick behöver sammanhang

Plerdy redovisar ett genomsnitt på 57,8% i det här datautdraget. En besökare kan läsa en specifikation eller kopiera ett telefonnummer utan att klicka. Det mäter inte förlorade beställningar.

100%75%50%25%0%

13 sep.12 okt.

13 sep. · sessioner utan klick: 58,2%

Enhetsfördelningen varierar med dagen

Jämför klickandelar, inte besökarandelar eller konverteringsgrader. När du byter enhet ändras staplarna; båda använder samma skala på 0–100%.

Vardagar

35%

Helger

53%

0%50%100%

Andelen klick (Mobil) är 18 procentenheter högre på helger i det här datautdraget.

Ingen scrollning betyder inte alltid ett misslyckat besök

Det publicerade genomsnittet är 32,3% av besökarna. Kontrollera om den första skärmbilden besvarar köparens fråga eller döljer informationen som behövs för att fortsätta.

100%75%50%25%0%

13 sep.12 okt.

13 sep. · besökare som inte scrollar: 38,2%

Ett formulär längst ned på sidan kan vara lätt att missa

I genomsnitt nådde 12,0% av besökarna sidans slut i det här datautdraget. Kontrollera om besökarna ser er möjlighet att skicka en förfrågan innan ni förlitar er på ett formulär i slutet av en lång sida.

100%75%50%25%0%

13 sep.12 okt.

13 sep. · besökare som når sidans slut: 11,0%

För att förstå hur du ökar konverteringen på en B2B-webbplats följer du en relevant köpare från den första sidan till en offertförfrågan som faktiskt kommer fram. Kontrollera vad köparen behöver för att fatta sitt beslut, vilka frågor webbplatsen lämnar obesvarade och om förfrågan når någon som kan svara.

Vår utgångspunkt på ENQAVIA är att tilltalande sidor, användbar information och fungerande förfrågningsformulär måste stödja samma uppgift. Även en genomarbetad design kan lämna köparen med att leta efter en materialspecifikation eller undra om ni levererar till det aktuella landet. Tydligare knappar besvarar inte de frågorna.

Definiera vilken förfrågan du vill få

För en tillverkare eller leverantör kan en användbar konvertering vara en förfrågan om en produkt ni levererar, med tillräckligt sammanhang och giltiga kontaktuppgifter för att börja ta fram en offert. Definiera detta tillsammans med säljteamet innan du ändrar webbplatsen. Prenumerationer på nyhetsbrev, nedladdningar av broschyrer och klick på ”Begär offert” beskriver olika handlingar.

Registrera stegen separat: formuläret öppnat, ifyllnad påbörjad, förfrågan accepterad av leveranssystemet, förfrågan mottagen och förfrågan bedömd av säljteamet. En bekräftelse säger inte mycket om mejlet aldrig kommer fram. Ge varje accepterad förfrågan ett referensnummer så att upprepade klick eller nya försök inte ser ut som flera förfrågningar.

För en sessionsbaserad rapport beräknar du antalet kvalificerade förfrågningar delat med antalet uppmätta sessioner, multiplicerat med 100. Använd samma undantag för intern trafik och samma kvalificeringsregler under varje period. Låt misslyckade leveransförsök vara synliga; om du utesluter dem döljer du problemet som du försöker lösa.

Läs UX-statistik utan att göra den till mål

De fem interaktiva diagrammen använder Plerdys UX-statistik för 13 september–12 oktober 2026. De sammanför många webbplatser snarare än en avgränsad grupp industriella B2B-webbplatser. Vyerna visar scrollaktivitet, sessioner utan klick, klickandelar per enhet, besökare som inte scrollar och besökare som når sidans slut. Det är separata mätningar, inte steg i en konverteringstratt.

Plerdy redovisar i genomsnitt 57,8% sessioner utan klick, 32,3% besökare som inte scrollar och 12,0% som når sidans slut. Fördelningen av scrollaktivitet mäter inte hur många besökare som når en viss del av sidan; klickandelarna per enhet mäter inte förfrågningarnas konverteringsgrad.

Använd mönstren för att välja frågor att undersöka på din egen webbplats. En besökare kan läsa en specifikation och kontakta er senare utan att klicka under just den sessionen. Ett tidigt avslut kan också betyda att besökaren direkt insåg att produkten inte passade.

Vi skulle använda vyn över besökare som inte scrollar för att granska den första skärmbilden: kan köparen identifiera produkten, leveransomfattningen och nästa steg utan att leta? På en lång teknisk sida skulle vi kontrollera om köparen ser möjligheten att skicka en förfrågan intill den relevanta specifikationen. En låg andel som når sidans slut är en anledning att granska vägen dit, inte att ta bort användbara tekniska detaljer eller anta att alla behöver en kortare sida. Enhetsjämförelsen hjälper till att välja testförhållanden; den fastställer inte när era egna köpare kommer att skicka förfrågningar.

Plerdys uppgift om 73,7% sessioner med en enda sida ska inte benämnas avvisningsfrekvens i GA4. Google definierar en engagerad GA4-session utifrån varaktighet, viktiga händelser eller flera sid- eller skärmvisningar; avvisningsfrekvensen är andelen sessioner som inte var engagerade.

Hitta hindret innan du väljer omdesign

Börja med sidor som leder relevanta besökare till ett kommersiellt erbjudande. Jämför deras beteende per enhet och trafikkälla och undersök sedan enskilda besöksvägar där era rutiner för samtycke och integritet tillåter det. Granska säljavdelningens frågor tillsammans med analysen: återkommande frågor om grundläggande mått kan avslöja en lucka i innehållet.

Vad du ser	Vad du bör undersöka	En förändring att testa
Relevanta besökare lämnar nära sidans början	Motsvarar sidan sökningen eller annonsen?	Presentera produkt, användningsområde och leveransomfattning tidigare
Köpare öppnar flera orelaterade sidor	Är specifikationer eller nästa steg svåra att hitta?	Knyt ihop produkt-, kapacitets- och förfrågningssidor
Besökare börjar fylla i ett formulär men slutför inte	Vilka fält skapar tvekan eller fel?	Ta bort onödiga krav och förklara de nödvändiga
Knappklicken ökar men förfrågningarna gör det inte	Fungerar inskickning och leverans?	Åtgärda validering, återhämtning efter fel eller leverans innan uppmaningen ändras
Förfrågningarna ökar men säljteamet avvisar dem	Lockar erbjudandet till sig olämpliga förfrågningar?	Förtydliga material, mängder, geografisk täckning eller tjänstens gränser

För en befintlig webbplats använder vår tjänst för omdesign av tillverkningsföretags webbplatser den här typen av granskning för att fastställa vad som behöver ändras innan nya layouter godkänns.

Låt den första skärmbilden besvara en inköpsfråga

Den första skärmbilden ska låta köparen förstå erbjudandet och avgöra om det är värt att fortsätta. Förklara vad ni tillverkar eller levererar, vem det är till för och vad besökaren kan göra härnäst. Placera en viktig begränsning intill erbjudandet när den påverkar lämpligheten.

Till exempel ger ”Skräddarsydda skyddsförpackningar för industriutrustning” ett inköpsteam mer att arbeta med än ”Lösningar för morgondagen”. Därefter kan relevanta material, möjliga användningsområden och en väg till att diskutera mått följa. Vårt exempel på en landningssida för specialförpackningar visar hur ett fokuserat erbjudande kan ordna den informationen.

En besökare som kommer från en annons för en viss produkt ska hitta den produkten och den utlovade informationen. Om kampanjen behöver en separat väg kan utveckling av en landningssida hålla budskap och förfrågningssammanhang samlade. Att skicka alla annonser till en allmän startsida tvingar köparen att söka på nytt.

Placera specifikationerna intill det beslut de stödjer

Ge köparna den information de behöver för att avgöra om en produkt passar: material, mått, driftgränser, kompatibel utrustning eller en godkänd ritning, beroende på situationen. Visa enheterna tydligt och skilj bekräftad kapacitet från alternativ som behöver diskuteras. Lägg aldrig till certifieringar eller leveranslöften enbart för att få sidan att verka mer övertygande.

Behåll en användbar HTML-sammanfattning intill tekniska nedladdningar. Ge dokumentet ett tydligt namn, ange aktuell version när det är relevant och gör den tillhörande förfrågningsmöjligheten lätt att hitta. Vår guide till strukturen på en webbplats med produktkatalog förklarar hur enhetliga produktposter stödjer jämförelser och produktspecifika förfrågningar.

På en företagswebbplats med katalog ska företags- och kapacitetssidor hjälpa köparen att bedöma leverantören, medan produktsidorna besvarar frågor om den efterfrågade artikeln. Knyt ihop sidorna där informationen är användbar. En relevant länk för beslutet framåt; en rad orelaterade länkar skapar ytterligare ett val att tolka.

Be om tillräckligt med information för att börja samtalet

Långa formulär kan avskräcka från att slutföra, men att ta bort alla tekniska frågor kan lämna säljteamet utan möjlighet att svara. Bestäm vilken information som behövs för det första svaret och vad som kan komma efter att kontakten har inletts.

På ENQAVIAs egna förfrågningsformulär är namn och e-post obligatoriska och telefon valfritt. Det passar ett inledande samtal om en webbplats. En komponentleverantör kan också behöva en produktreferens och ungefärlig mängd. En tillverkare av kundanpassade produkter kan behöva en kort kravbeskrivning, med ritningar som utbyts genom ett överenskommet privat arbetsflöde.

För över den produkt eller tjänst som besökaren redan har valt. Behåll inmatad information efter valideringsfel och förklara vad som hänt om leveransen misslyckas. Den utförliga guiden till design av offertformulär behandlar fält, produktkontext och kontroller av inskickningen.

Testa hela vägen på en telefon

Öppna sidan, granska en specifikation, välj ett alternativ och skicka en testförfrågan. Upprepa med tangentbordet synligt, längre översatta etiketter och större text. Kontrollera om en fast knapp täcker information, om en tabell kräver besvärlig scrollning eller om en dialog döljer sin egen stängningsknapp.

Kontrollera också den första användbara skärmbilden med en långsammare anslutning. En stor bild ska inte fördröja produktbeskrivningen eller möjligheten att skicka en förfrågan. Dokumentera det specifika felet och återskapa det innan en utvecklingsuppgift delas ut. ”Förbättra mobil UX” är för brett för att verifiera.

Gör observationerna till en liten, testbar förändring

Tänk dig en hypotetisk tillverkare som annonserar en standardkoppling. Annonsen namnger kopplingen, men målsidan öppnar med ett allmänt fabriksfoto. Måtten ligger gömda i en nedladdning och kontaktformuläret ber besökaren att skriva produktnamnet igen.

Vi skulle först flytta kopplingens namn och användningsområde till inledningen, lägga till en kort sammanfattning av måtten och föra över dess referens till förfrågan. Den testbara förväntningen är att relevanta besökare lättare kan identifiera artikeln och skicka en förfrågan med rätt referens. Exemplet beskriver en föreslagen förbättring, inte ett kundresultat eller en utlovad konverteringsökning.

Jämför förfrågningarnas kvalitet och antal

För en daterad logg över varje förändring, berörda sidor och skälet till den. Jämför varianter där trafiken räcker för ett ordentligt planerat experiment. Jämför annars perioder med liknande kampanjaktivitet och fördelning av veckodagar, och behandla resultatet som en observation.

Redovisa sessioner, accepterade förfrågningar, bekräftade leveransfel och kvalificerade förfrågningar tillsammans. Dela upp efter ingångssida, källa och enhet utan att dela ett litet urval i oanvändbart små grupper. En ny kampanj, säsongsvariationer eller ändrade kvalificeringsregler kan förklara en skillnad lika väl som designen.

Ge säljteamet tid att bedöma förfrågningarna. Offerter och beställningar kan komma senare, genom återbesök, e-post eller telefon, så attribueringen till webbplatsen blir ofullständig. Några extra förfrågningar är en anledning att undersöka, inte ett bevis på en varaktig ökning.

Frågor om konvertering på B2B-webbplatser

Vad är en bra konverteringsgrad för en tillverkare?

Det finns inget universellt mål i det underlag som används här. Börja med er egen konsekvent uppmätta andel kvalificerade förfrågningar och undersök sedan skillnader mellan jämförbara produkter, kanaler och perioder. Redovisa antalet förfrågningar tillsammans med procentsatsen.

Bör varje sida ha en offertknapp?

Använd den där en offertförfrågan är ett rimligt nästa steg. En teknisk guide kan först behöva en länk till relevant produkt eller kapacitet. Gör den vägen tydlig i stället för att lägga samma säljbudskap i varje avsnitt.

Kan en kortare sida eller ett kortare formulär garantera fler beställningar?

Nej. Att ta bort onödigt arbete kan göra en förfrågan lättare att skicka, men köpare behöver fortfarande tillräckligt med information för att bedöma erbjudandet. Följ leverans och kvalificering och gå sedan igenom affärsresultaten med säljteamet innan du avgör om förändringen hjälpte.